臨沂女車主42萬買捷豹提車倆小時“癱”了! 4S店:能否換車看檢測結果

來源:大眾網·海報新聞  2019-05-29 08:15:00
A+A- |舉報糾錯

  大眾網·海報新聞濟南5月28日訊(記者 張穩 張海振) 5月27日,奔馳車主維權案后續,西安利之星被罰100萬元的消息,引發輿論關注。恰巧在同一天,山東臨沂的尤女士向大眾網·海報新聞記者爆料稱,她花42萬元在臨沂力虎汽車銷售服務有限公司購買了一輛捷豹汽車,提車不到兩小時就遭遇了新車無法發動的問題。針對尤女士遇到的問題,28日上午,臨沂力虎汽車銷售服務有限公司銷售經理付培筠回應稱,尤女士的新車確實出現了無法啟動的問題,但具體是什么原因造成的,還需要進一步的檢測,才能給尤女士答復。

  5月23日,山東臨沂的尤女士在臨沂力虎汽車銷售服務有限公司購買了一輛捷豹汽車,提車不到兩小時卻出現無法發動的問題。

  5月23日,山東臨沂的尤女士在位于臨沂市羅莊區的臨沂力虎汽車銷售服務有限公司購買了一輛捷豹F-PACE2019款都市尊享版汽車,總價42萬余元。

  “當天下午4點50分左右,我從臨沂力虎提車回家,大概5點40分左右到家。等我上樓喂完孩子,下樓準備去父母家的的時,卻發現剛買的車怎么都發動不了了。不到兩個小時的時間,剛買的新車就壞了。”尤女士說,發現新車無法發動后,她立刻聯系臨沂力虎捷豹4S店說明情況。對方在手機里遠程指導她進行操作,但是嘗試了幾種辦法后,車子依然無法發動,時間持續了近兩個多小時。

  當晚8點多,在尤女士的要求下,臨沂力虎捷豹4S店派工作人員到現場,對尤女士的車進行檢修。“臨沂力虎的工作人員告訴我,說有可能是電瓶有問題,需要先進行檢測。但是等他們把后備箱、電瓶等都拆了進行檢測后,卻告訴我不是電瓶的問題。后來他們折騰到很晚也沒有找到原因,直到最后車子都無法發動。最后告訴我需要明天帶著電腦進行檢測才行。”

  第二天早上10點多,臨沂力虎捷豹4S店的銷售經理帶著工作人員再次對尤女士的新車進行了檢測,但最終的結果還是沒法啟動,也沒有找出車輛無法啟動的具體原因。臨沂力虎的銷售經理希望能把尤女士的新車拖回店里做進一步的檢測。

  “拖走可以,但是這輛車到底是退還是換,得先給我一個肯定的答復。”尤女士說,這輛車有問題,她肯定是不能再要了。對方稱,得由公司負責人才能決定。尤女士隨即來到臨沂力虎汽車銷售服務有限公司,跟公司經理進行溝通。最終得到的結果卻是“需要時間進行商議,才能給出回復”。

  “鑒于出現的這種情況,以及臨沂力虎在事情處理過程中的態度,我現在就想把這輛車退掉。”尤女士告訴記者,本來買車是件特別高興的事情,可是沒想到這么倒霉的事情居然被自己碰上了。“那一刻,我是真真切切感受到了西安那位女車主的心情,當時那種窩囊的感覺,誰都控制不了。”尤女士幾度抽泣。

  尤女士提供的在臨沂力虎汽車銷售服務有限公司購買捷豹汽車的發票。

  對于尤女士的遭遇,28日上午,臨沂力虎汽車銷售服務有限公司銷售經理付培筠回應稱,尤女士的新車確實出現了無法啟動的問題,他們也進行了兩次檢測,同時也和尤女士進行了不止一次的溝通。

  “無法啟動是一個現象,但具體是什么原因造成的,現在我們并不完全清楚,還需要進一步的檢測,才能給尤女士答復。”付培筠告訴大眾網·海報新聞記者,車輛出現故障是事實,該公司并沒有否認,同時提出給尤女士暫時提供一輛代步車,但是尤女士沒有同意。該公司打算把車輛拉回公司做具體的檢測,找到出現問題的具體原因,然后針對檢測結果再給尤女士進一步回復。但是由于尤女士不同意把車輛拉到公司進行檢測,所以處理進程出現了卡滯。

  付培筠說,如果沒有檢測結果,就進行退換車,不符合該公司的流程。能不能退換車,公司要針對具體的故障原因進行處理。如果尤女士不放心,該公司也可以選擇尤女士在場的情況下對車輛進行檢測。”

  尤女士的遭遇是否能申請退車?臨沂市市場監管局工作人員告訴大眾網·海報新聞記者,根據國家出臺的汽車“三包”規定,家用汽車開具發票60日之內,或行駛里程3000公里以內,發動機、變速器的主要零部件出現質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機或者變速器。如果能夠證明店方銷售的是不合格產品,可以申請退換,并向商務部門進行投訴,由商務部門對其進行處罰。同時建議尤女士打電話向12345進行投訴,或者攜帶相關材料向所在區縣市場監管部門進行反應,再由相關部門進行調查處理。

  截至發稿前,尤女士告訴大眾網·海報新聞記者,尚未得到臨沂力虎汽車銷售服務有限公司的處理結果,并稱已經向臨沂市12345熱線進行投訴。大眾網·海報新聞記者將繼續關注事情的進展情況。

[ 責任編輯: 李剛 ]
新聞爆料:QQ群 41885496 QQ群 41885496  熱線 8200999

相關新聞
下載膠東頭條

映像膠東更多
視聽中心更多
娛樂更多

膠東頭條客戶端   簡介:提供煙臺新聞、國內國際報道、便民信息、網上民聲等服務。

煙臺公交客戶端   簡介:隨時隨地查詢公交運行位置,到點準時來接你,等車不再干著急。

新聞爆料

爆料熱線電話:8200999
中國電信提供技術支持
網友交流QQ群:41885496

膠東在線版權所有

網站簡介網站地址標識說明廣告服務聯系方式法律聲明違法和不良信息舉報中心

雷锋彩票心水论坛 古田县| 安吉县| 黄冈市| 衢州市| 黄石市| 庆城县| 南木林县| 政和县| 武冈市| 虹口区| 库车县| 高陵县| 高碑店市| 永川市| 新巴尔虎左旗| 绥江县| 秭归县| 雅安市| 荆门市| 吴江市| 富蕴县| 榆社县| 民乐县| 德昌县| 溆浦县| 阿荣旗| 海城市| 威海市| 苍山县| 县级市| 穆棱市| 无锡市| 松阳县| 陕西省| 鸡西市| 洪湖市| 遂川县| 佛教|